ماده ۱ – کلیات 

۱-۱- کجاباکی یک پلتفرم آنلاین است که توسط مالک آن راه‌اندازی شده و خدمات رزرو اقامتگاه را به‌صورت الکترونیکی برای کاربران (مهمانان و میزبانان) فراهم می‌کند. هدف این سرویس، تسهیل ارتباط بین مهمانان و میزبانان و ارائه تجربه‌ای امن، ساده و مقرون‌به‌صرفه در حوزه گردشگری است.

1-2- استفاده از خدمات کجاباکی به معنای پذیرش تمامی شرایط و قوانین مندرج در این سند است. کاربران موظفند پیش از استفاده، این شرایط را به‌دقت مطالعه کنند. کجاباکی حق تغییر یا به‌روزرسانی این قوانین را با اطلاع‌رسانی از طریق وب‌سایت برای خود محفوظ می‌دارد.

۱-3-  تمامی فعالیت‌های پلتفرم کجاباکی تابع قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران است و کاربران ملزم به رعایت این قوانین در تعاملات خود هستند.

قوانین عمومی

۱- کلیه اصول و روش‌های فعالیت در کجاباکی با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان هم‌راستا بوده و کاربران نیز ملزم به رعایت این قوانین هستند. 

۲- هرگونه استفاده از وب‌سایت کجاباکی، اعم از ورود به سایت، مشاهده و مقایسه اقامتگاه‌ها، بررسی خدمات و اطلاعات ارائه‌شده، ثبت‌نام، استفاده از حساب کاربری، ثبت اقامتگاه برای اجاره، درخواست رزرو اقامتگاه یا هر نوع تعامل دیگر با وب‌سایت کجاباکی، به منزله آگاهی کامل کاربر از قوانین سایت، نحوه بهره‌مندی از خدمات و پذیرش تمام مفاد قوانین و مقررات فعلی کجاباکی است. 

۳- کجاباکی این اختیار را دارد که در هر زمان و بدون اعلام قبلی، قوانین، مقررات، ساختار، محتوا و کارمزد خدمات وب‌سایت را به منظور بهبود عملکرد، افزودن امکانات جدید یا اعمال نظرات کاربران، بازبینی و به‌روزرسانی نماید. 

۴- قوانین و مقررات درج‌شده در این صفحه از لحظه انتشار یا به‌روزرسانی، بلافاصله لازم‌الاجرا بوده و جایگزین تمام توافق‌های قبلی می‌گردد. 

۵- در صورتی که کاربران با تغییرات اعمال‌شده در قوانین وب‌سایت موافق نباشند، می‌توانند در هر زمان حساب کاربری خود را غیرفعال کنند. ادامه استفاده از وب‌سایت کجاباکی به منزله پذیرش کامل تغییرات و قوانین به‌روز‌شده خواهد بود.

تعاریف و اصطلاحات 

اصطلاحات بکار رفته در این قوانین دارای معانی زیر است: 

• حساب کاربری: حسابی الکترونیکی که افراد برای استفاده از خدمات کجاباکی در نرم‌افزار یا وب‌سایت کجاباکی ایجاد می‌کنند.

۲- اعتبار: پولی که کاربران به کیف پول حساب خود واریز می‌کنند تا از خدمات کجاباکی استفاده کنند. 

۳- اجاره‌بها: مبلغی که مهمان برای ماندن در اقامتگاه برای مدت معین به میزبان می‌پردازد. 

۴- محتوای کجاباکی: هرگونه متن، عکس یا ویدیو که کجاباکی از طریق سایت، اپلیکیشن، صفحات رسمی در شبکه‌های اجتماعی یا همکاری با شرکت‌های تبلیغاتی منتشر می‌کند. 

۵- محتوای کاربر: متن‌ها، تصاویر یا ویدیوهایی که کاربران کجاباکی در حساب خود، پروفایل شخصی، صفحه اقامتگاه یا چت‌های داخل سیستم تولید یا به اشتراک می‌گذارند. 

۶- رزرو: اجازه رسمی که میزبان به مهمان می‌دهد تا در زمان مشخص و طبق قوانین اقامتگاه و سایت، از محل اقامت برای خودش و همراهانش به صورت موقت استفاده کند.

ماده ۲ – حساب کاربری 

۱- بهره‌مندی کامل از خدمات سامانه، از جمله رزرو یا واگذاری اقامتگاه، منوط به ایجاد حساب کاربری توسط متقاضی می‌باشد. بدین منظور، کاربر مکلف است با تکمیل فرآیند ثبت‌نام و ارائه اطلاعات مورد نیاز، نسبت به ایجاد حساب اختصاصی خود اقدام نماید. مدیریت و پیگیری کلیه فعالیت‌های مرتبط، از طریق حساب مزبور انجام خواهد گرفت.

2-  صرفاً اشخاص حقیقی دارای اهلیت قانونی و حداقل ۱۸ سال تمام، مجاز به ایجاد حساب کاربری در سامانه کجاباکی خواهند بود. اشخاص فاقد سن قانونی مجاز به استفاده از خدمات سامانه نمی‌باشند و در صورت فعالیت در پلتفرم مسئولیت خسارات به وجود آمده از محل کنسلی رزرو اقامتگاه بر عهده خواهد داشت. بدین منظور، ارائه حداقل اطلاعات هویتی از قبیل نام، نام خانوادگی و شماره تلفن همراه معتبر، همراه با تأیید شماره مذکور، الزامی است.

3- کاربر متعهد است اطلاعات هویتی خود را به‌صورت صحیح، کامل و به‌روز در سامانه درج نماید. در صورت احراز ارائه اطلاعات ناصحیح یا ناقص، اعم از عمدی یا سهوی، شرکت مجاز به تعلیق یا انسداد حساب کاربری مربوطه بوده و می‌تواند از ارائه کلیه یا بخشی از خدمات به کاربر مزبور خودداری نماید. مسئولیت هرگونه خسارت ناشی از ارائه اطلاعات نادرست، مستقیماً متوجه کاربر خواهد بود.

4- هر شخص تنها مجاز به ایجاد یک حساب کاربری منحصربه‌فرد با یک شماره تلفن همراه در سامانه کجاباکی می‌باشد. کاربر می‌تواند در قالب مهمان، میزبان یا توأمان ایفای نقش نماید، لیکن میزبان مجاز به رزرو اقامتگاه متعلق به خود، تحت عنوان مهمان نخواهد بود.

5- مسئولیت قانونی و حقوقی کلیه اقدامات و عملیات انجام‌شده از طریق حساب کاربری در بستر سامانه یا خدمات وابسته، رأساً و مستقیماً بر عهده دارنده حساب خواهد بود.

ماده ۳ – استفاده از وب‌سایت 

۳-۱- خدمات کجاباکی به‌صورت آنلاین، ۷ روز هفته و ۲۲ ساعت در روز در دسترس است. رسیدگی به پیام‌ها، شکایات و درخواست‌های کاربران در ساعات و روزهای کاری انجام می‌شود. 

۳-۲- کاربر موظف است در استفاده از خدمات کجاباکی، قوانین اخلاقی، شرعی و عرفی جمهوری اسلامی ایران را رعایت کند و از هرگونه فعالیت غیرقانونی یا مغایر عرف جامعه پرهیز نماید. انتقال، نگهداری یا استفاده از اشیای غیرمجاز مانند مشروبات الکلی، سلاح یا حیوانات ممنوعه در اقامتگاه‌ها ممنوع است. 

۳-۳- کاربر قبول دارد که کجاباکی صرفاً ارائه‌دهنده خدمات نرم‌افزاری از طریق پلتفرم است و مالکیت یا مدیریت اقامتگاه‌ها را بر عهده ندارد. تعاملات و توافقات بین مهمان و میزبان به‌صورت مستقل انجام می‌شود و کجاباکی بر رفتار کاربران خارج از محیط پلتفرم کنترلی ندارد. 

۳-۴- کاربر هنگام ثبت درخواست رزرو یا انتقال وجه باید فرم‌های مربوطه را با اطلاعات دقیق و کامل تکمیل کند. ارائه اطلاعات نادرست یا ناقص مانع از پردازش درخواست‌ها می‌شود و ممکن است حساب کاربری تا زمان اصلاح اطلاعات معلق یا مسدود گردد. 

۳-۵- کجاباکی در ثبت و پردازش درخواست‌ها نهایت دقت را به کار می‌برد، اما اگر درخواست رزرو رد شود یا پاسخی دریافت نشود، آن درخواست به‌صورت خودکار لغو خواهد شد. 

۳-۶- در صورت درخواست پرداخت اجاره‌بها یا لغو رزرو، کجاباکی حداکثر ظرف 72 دستور انتقال وجه را صادر می‌کند. تأخیرهای سیستم بانکی خارج از مسئولیت کجاباکی است. 

۳-۷- اگر میزبان اقامتگاه را تحویل ندهد یا رزرو قطعی را پیش از شروع لغو کند، مبلغ پرداختی مهمان به‌طور کامل بازگردانده می‌شود. کجاباکی تلاش می‌کند اقامتگاه جایگزین پیشنهاد دهد و در صورت خسارت، میزبان مسئول است و ممکن است جریمه‌هایی برای او اعمال شود. 

۳-۸- در صورت بروز خطا در درج نرخ اجاره‌بها در سایت کجاباکی، کجاباکی حق دارد درخواست یا رزرو انجام‌شده را باطل کند و وجوه دریافتی را در اسرع وقت به حساب اعلام‌شده توسط کاربر مهمان بازگرداند. کاربر با ورود به سایت کجاباکی می‌پذیرد که در این مورد ادعایی نخواهد داشت. 

۳-۹- کاربر مهمان متعهد است تعداد مهمانان و همراهان واردشده به اقامتگاه با تعداد ثبت‌شده در سند رزرو مطابقت داشته باشد. در صورت ورود افراد بیشتر از تعداد ثبت‌شده، میزبان می‌تواند از ورود مهمانان جلوگیری کرده و رزرو را لغو کند. در این حالت، مبلغ صورت‌حساب به میزبان پرداخت می‌شود و مسئولیت جبران خسارات بر عهده کاربر مهمان است. 

۳-۱۰- کاربر مهمان تنها می‌تواند اقامتگاه را برای خود و همراهانش رزرو کند. رزرو برای شخص دیگر بدون هماهنگی با کجاباکی ممنوع است. تحویل اقامتگاه فقط به فرد رزروکننده و با ارائه کارت شناسایی منطبق با اطلاعات ثبت‌شده امکان‌پذیر است. در صورت تخلف، کجاباکی و میزبان حق لغو رزرو را دارند و مبلغ پرداختی عودت داده نمی‌شود. 

۳-۱۱- کاربر مهمان موظف به رعایت مقررات اقامتگاه که توسط میزبان در نمایه (پروفایل) اقامتگاه درج شده می‌باشد. در صورت عدم رعایت، میزبان می‌تواند رزرو را لغو کند و کاربر مهمان مسئول جبران تمام خسارات خواهد بود.

۳-۱۲- هرگونه تغییر در مشخصات رزرو قطعی‌شده (مانند تاریخ ورود و خروج یا تعداد نفرات) تنها با توافق مهمان و میزبان و پرداخت هزینه‌های مربوطه ممکن است. مسئولیت پرداخت به‌موقع هزینه‌های ناشی از این تغییرات بر عهده کاربر مهمان است. 

۳-۱۳- در صورت لغو رزرو توسط مهمان، مطابق مقررات لغو رزرو که در نمایه اقامتگاه درج و در زمان رزرو نزد کجاباکی ثبت شده، عمل می‌شود. میزبان موظف است مقررات لغو رزرو خود را به‌روز نگه دارد و کاربر مهمان باید پیش از رزرو و پرداخت، این شرایط را بررسی کند. 

۳-۱۴- کاربر مهمان متعهد است درخواست رزرو را تنها در صورت قصد استفاده از خدمات کجاباکی ارسال کند. میزبان نیز باید اقامتگاه خود را فقط از طریق کجاباکی ثبت کند. در صورت لغو مکرر درخواست رزرو توسط مهمان پس از پذیرش میزبان، کجاباکی می‌تواند به دلیل تأثیر بر اعتماد کاربران و لطمه به اعتبار خود، جریمه‌های نقدی یا غیرنقدی اعمال کرده و حساب کاربر و اقامتگاه را موقت یا دائم تعلیق کند. 

۳-۱۵- میزبان مسئول دریافت مدارک شناسایی معتبر از مهمان و تطبیق آن با مشخصات رزرو است. مهمان نیز موظف به ارائه مدارک و رعایت محرمیت طبق سند رزرو در بدو ورود است. در صورت عدم ارائه مدارک، میزبان می‌تواند رزرو را لغو کند و لغو بر اساس مقررات انجام می‌شود. مسئولیت خسارات ناشی از این موضوع بر عهده مهمان است و میزبان باید پس از بررسی سلامت اقامتگاه، مدارک را بازگرداند. 

۳-۱۶- اگر مهمان پس از لغو رزرو بخواهد همان رزرو را با شرایط قبلی تکرار کند و اقامتگاه در کجاباکی در دسترس باشد، رزرو بدون هزینه اضافی تکرار می‌شود. در غیر این صورت، مبلغ پس از کسر هزینه‌های سایت به مهمان بازگردانده می‌شود. 

۳-۱۷- پس از قطعی شدن رزرو، اگر مهمان برای تحویل اقامتگاه مراجعه نکند، اقامتگاه همچنان تحت رزرو او باقی می‌ماند و مبلغ به حساب میزبان واریز می‌شود. 

۳-۱۸- کاربر مهمان موظف است اقامتگاه را در تاریخ خروج مشخص‌شده در سند رزرو تحویل دهد. در صورت تخلیه نکردن به‌موقع، میزبان می‌تواند دو برابر اجاره‌بهای روزهای اضافه را از مهمان مطالبه کند و از راه‌های قانونی برای تخلیه استفاده نماید. هرگونه هزینه و خسارت بر عهده مهمان است. 

۳-۱۹- کاربر میزبان متعهد است به تعهدات قانونی مربوط به مالیات و بیمه تأمین اجتماعی مرتبط با رزرو اقامتگاه خود در سایت عمل کند. هرگونه جریمه احتمالی ناشی از کوتاهی او بر عهده خودش است و ارتباطی با کجاباکی ندارد. 

۳-۲۰-  هر فرد همراه کاربر مهمان، صرف‌نظر از جنسیت یا سن، به‌عنوان یک مهمان محسوب می‌شود و باید هنگام ثبت رزرو در تعداد مهمانان لحاظ شده و هزینه آن پرداخت شود. ممکن است سایت به‌صورت موقت افراد زیر سن خاصی را از این قاعده مستثنا کند که در این صورت در فرآیند رزرو اعلام خواهد شد. 

۳-۲۱- کاربرانی که به‌عنوان میزبان اقامتگاه ثبت می‌کنند، باید مالک قانونی اقامتگاه باشند، یا به‌صورت اجاره بلندمدت در اختیارشان باشد، یا نماینده قانونی مالک باشند که توسط مالک تعیین شده است. در هر صورت، ثبت و اجاره اقامتگاه در کجاباکی تنها با اطلاع و رضایت مالک مجاز است. مسئولیت هرگونه خطا یا تخلف در این زمینه بر عهده کاربر میزبان بوده و کجاباکی حق پیگیری قانونی را برای خود محفوظ می‌دارد. 

۳-۲۲- کاربر مهمان می‌پذیرد اقامتگاه و تمام تجهیزات آن را پس از پایان دوره رزرو در همان شرایطی که تحویل گرفته، بازگرداند. مهمان مسئول هرگونه خسارت واردشده به اقامتگاه یا متعلقات آن توسط خود یا همراهانش است و در صورت گزارش میزبان، باید هزینه جایگزینی موارد آسیب‌دیده یا مفقودشده را پرداخت کند. 

۳-۲۳ – خدمات کجاباکی ممکن است با همکاری شرکت‌های دیگر ارائه شود که کجاباکی کنترلی بر آن‌ها ندارد. کاربر می‌پذیرد که این خدمات و شرکت‌ها شرایط و مقررات خاص خود را دارند و کجاباکی مسئولیتی در قبال قوانین یا خدمات آن‌ها ندارد.

۳-۲۴- کاربر میزبان می‌پذیرد که اقامتگاه ثبت ‌شده‌ در پلتفرم ممکن است بدون اطلاع قبلی توسط کارشناسان کجاباکی مورد بازدید حضوری قرار گیرد. 

۳-۲۵- کاربر میزبان قبول دارد که ارتباطش با کجاباکی صرفاً به‌عنوان یک عضو مستقل محدود است و این عضویت به‌معنای کارمندی، نمایندگی یا شراکت با کجاباکی نیست. میزبان به‌صورت انحصاری برای منافع خود فعالیت می‌کند، نه کجاباکی. کجاباکی کنترلی بر اقامتگاه یا فعالیت‌های خارج از سایت میزبان ندارد و کاربر متعهد است اقدامی نکند که نمایندگی یا شراکت با کجاباکی را القا کند (از جمله استفاده غیرمجاز از مالکیت فکری سایت).

۳-۲۶-  میزبان از محتوای تولیدی (تصویر/ ویدئو) توسط کجاباکی از اقامتگاه صرفا با درج واترمارک “Kojabbaaki.com”  می‌تواند در شبکه‌های اجتماعی و تبلیغات استفاده کند. مالکیت معنوی این تصاویر متعلق به کجاباکی است و میزبان بدون مجوز رسمی حق استفاده از آن‌ها در جای دیگر را ندارد.

۳-۲۷- توصیه می‌شود کاربران پیش از رزرو یا پذیرش درخواست، ارزیابی لازم را انجام دهند. کجاباکی مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از تعاملات کاربران با یکدیگر ندارد. 

۳-۲۸ – به کاربر میزبان پیشنهاد می‌گردد برای اقامتگاه ثبت‌شده خود پوشش بیمه‌ای کافی (مانند بیمه حوادث طبیعی و مسئولیت) فراهم کند تا در صورت بروز خسارت به اقامتگاه یا مهمانان، امکان جبران از طریق بیمه وجود داشته باشد. 

ماده ۴ – نرخ‌ها، هدایا و کارمزدها 

۴-۱-  بر اساس سیاست‌های کلان کسب‌وکار کجاباکی و به‌منظور گسترش فرهنگ گردشگری و اقامت ساده و مقرون‌به‌صرفه، اقامتگاه‌های ثبت‌شده در کجاباکی و میزبانان آن بر اساس فصل، کشش بازار و اصول مشتری‌مداری به تعیین نرخ‌های منصفانه تشویق می‌شوند. با این حال، اجاره‌بهای هر اقامتگاه توسط میزبان آن تعیین می‌شود و مهمانان می‌توانند بر اساس عرضه و تقاضا اقامتگاه مورد نظر خود را انتخاب و رزرو کنند. کجاباکی هیچ مسئولیتی در قبال نرخ‌های درج‌شده ندارد، اما در صورت مشاهده نرخ غیرمتعارف، به میزبان هشدار می‌دهد و حق تعلیق یا حذف اقامتگاه را در صورت عدم اصلاح برای خود محفوظ می‌دارد. 

۴-۲- در شرایطی که رزرو به دلایلی خارج از کنترل طرفین (مانند قوه قهریه) توسط مهمان، میزبان یا کجاباکی لغو شود، هزینه‌های دریافت‌شده بازگردانده می‌شود و هر دو طرف از دلایل لغو مطلع خواهند شد. در این حالت، هیچ‌کدام از مهمان، میزبان یا کجاباکی مسئولیتی در قبال لغو رزرو ندارند. 

۴-۳- کاربر مهمان می‌پذیرد که هزینه خدمات و اجاره‌بهای یک اقامتگاه ممکن است بسته به عواملی مانند فصل سفر، تعداد نفرات و مدت رزرو متغیر باشد. 

۴-۴- در صورتی که رزرو پیش از تاریخ ورود یا پس از آن توسط کاربر مهمان لغو شود، کجاباکی بر اساس مقررات لغو رزرو تعیین‌شده توسط میزبان برای آن تاریخ، مبلغ قابل بازگشت را مشخص و به مهمان پرداخت می‌کند.

۴-۵- پرداخت هزینه خدمات تنها از طریق روش‌های تعیین‌شده توسط کجاباکی امکان‌پذیر است، مانند درگاه‌های بانکی آنلاین. روش‌هایی مثل کارت به کارت یا سایر روش‌های غیررسمی پذیرفته نیست. این روش‌ها ممکن است با توجه به استفاده کجاباکی از فناوری‌های امن پرداخت و بهبود تجربه کاربری به‌روزرسانی شوند. 

۴-۶- کاربر می‌پذیرد که باید هزینه اقامت را مستقل از هرگونه مشکل احتمالی در سیستم پرداخت آنلاین کجاباکی پرداخت کند. اگر به دلیل مشکلات اپلیکیشن، اینترنت یا شبکه موبایل پرداخت آنلاین ممکن نباشد، مهمان همچنان مسئول پرداخت است و می‌تواند با هماهنگی کجاباکی از روش‌های دیگر استفاده کند. در صورت عدم پرداخت به دلیل مشکلات فنی، کجاباکی حق دارد هزینه را از طریق روش‌های قانونی دریافت کند. 

۴-۷- کاربر مهمان یا میزبان اجازه ندارند تمام یا بخشی از پرداخت یا دریافت اجاره‌بها را خارج از روال تعریف‌شده در سایت انجام دهند. هرگونه پیشنهاد پرداخت خارج از روش‌های رسمی کجاباکی تخلف محسوب شده و می‌تواند منجر به تعلیق حساب کاربر متخلف شود. کجاباکی ضمن حفظ حقوق قانونی خود، مسئولیتی در قبال مشکلات ناشی از این توافقات ندارد. 

۴-۸- کاربر مهمان برای تکمیل رزرو تنها موظف به پرداخت مبلغ درج‌شده در صورت‌حساب الکترونیکی صادرشده توسط کجاباکی است. هرگونه مطالبه هزینه اضافی توسط میزبان برای اقامت با شرایط ذکرشده در سند رزرو تخلف است و می‌تواند منجر به تعلیق حساب و اقامتگاه میزبان متخلف شود. 

۴-۹-  در صورت درخواست خدمات اضافی مانند حمل‌ونقل، غذا (صبحانه، ناهار، شام، چای، قهوه)، گشت محلی یا سایر خدمات ارائه‌شده توسط میزبان، هزینه آن جداگانه و بر اساس توافق میزبان و مهمان محاسبه و مستقیماً به میزبان پرداخت می‌شود. کجاباکی مسئولیتی در قبال شکایات یا نارضایتی طرفین از این خدمات ندارد. 

۴-۱۰- کاربر میزبان متعهد است پس از دریافت درخواست رزرو، در مدت تعیین‌شده پاسخ دهد. در صورت رد درخواست یا عدم پاسخ در مهلت مقرر، درخواست به‌صورت خودکار لغو شده و قابل بازیابی نیست. کل هزینه صورت‌حساب هنگام قطعی شدن رزرو دریافت می‌شود و مبلغ اجاره پس از کسر کارمزد، در اسرع وقت از شروع رزرو به حساب بانکی میزبان واریز خواهد شد. 

۴-۱۱- مبلغ کارمزد کجاباکی هنگام تسویه اجاره‌بهای هر رزرو از میزبان کسر می‌شود. این مبلغ در صورت نیاز و با اطلاع قبلی به میزبانان قابل افزایش یا کاهش است. مبلغ نهایی پرداختی به میزبان شامل اجاره‌بها منهای کارمزد سایت و مالیات ارزش افزوده مصوب است. 

۴-12- پیش از قطعی شدن رزرو، کجاباکی هیچ هزینه‌ای از کاربران دریافت نمی‌کند، اما در صورت لغو رزرو به هر دلیل، مطابق مقررات لغو رزرو، کارمزد کجاباکی از مبلغ قابل بازگشت به مهمان و میزبان کسر خواهد شد. 

ماده ۶ – تعهدات کاربران 

۶-۱- کاربر مسئول تأمین اینترنت، سخت‌افزار لازم و پرداخت هزینه‌های مربوط به آن‌ها برای استفاده از خدمات کجاباکی است. 

۶-۲- کاربر مسئول حفظ محرمانگی حساب و رمز عبور خود است و تمامی فعالیت‌های انجام‌شده تحت حساب کاربری یا رمز ورود بر عهده اوست. 

۶-۳-  مسئولیت تمامی اقدامات و رفتارهای کاربران مهمان و میزبان که ناشی از عدم رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران (مانند قانون مجازات اسلامی در ارتکاب جرم حین اقامت یا قوانین مدنی در وارد کردن خسارت به اموال) باشد، بر عهده فرد متخلف است. کجاباکی هیچ مسئولیتی در قبال این اعمال ندارد و می‌تواند حساب کاربر متخلف را غیرفعال کرده و از طریق مراجع قانونی علیه او اقدام کند. 

۶-۴-  کاربر متعهد است از خدمات کجاباکی به گونه‌ای استفاده نکند که به کجاباکی، شرکا یا سایر کاربران آسیب برساند. هر اقدامی که به شهرت تجاری، نام یا اعتبار کجاباکی لطمه بزند، تخلف قانونی و قراردادی محسوب شده و کجاباکی حق غیرفعال کردن حساب کاربر و پیگیری قانونی را دارد. 

۶-۵- مسئولیت رعایت تمامی قوانین و مقررات مرتبط با اجاره اقامتگاه، از جمله تأمین ملزومات ایمنی، بیمه حوادث، پرداخت مالیات و عوارض قانونی و اخذ مجوزهای لازم از نهادهای مربوطه بر اساس قوانین کشوری و منطقه‌ای، بر عهده کاربر میزبان است. 

۶-۶-  میزبان مسئولیت کامل خدمات اقامت، از جمله کیفیت اقامت، اجاره‌بها، خدمات ارائه‌شده و محتوای نمایه اقامتگاه را بر عهده دارد. 

۶-۷-  کاربر متعهد است پس از پایان سفر، از اطلاعاتی که از طریق خدمات کجاباکی از میزبانان یا مهمانان به دست آورده، استفاده نکند. ذخیره اطلاعات مانند شماره تماس یا آدرس در تلفن همراه یا هر روش دیگر برای استفاده بعدی تخلف است. همچنین، استفاده از اطلاعات تماس فقط در شرایط ضروری مرتبط با رزرو و مطابق با عرف جامعه و قوانین جمهوری اسلامی ایران مجاز است. 

۶-۸- کاربر مهمان و میزبان متعهدند در گفت‌وگوهای رزرو (چت) از ارسال اطلاعات تماس یا آدرس خودداری کنند. در صورت تخلف، کجاباکی حق لغو یا حذف حساب کاربر متخلف را دارد. 

۶-۹- کاربر می‌پذیرد هرگونه تخلف سایر کاربران از قوانین وب‌سایت را به کجاباکی گزارش دهد. همچنین در صورت وقوع حادثه یا جرم مهم مرتبط با رزرو، ابتدا به نزدیک‌ترین ایستگاه پلیس اطلاع داده و سپس کجاباکی را مطلع کند. 

ماده ۵ – تعهدات کجاباکی 

۵-۱- کجاباکی از بازخوردهای کاربران و بازدیدکنندگان استقبال می‌کند و آن‌ها را به ارسال نظرات، انتقادات و پیشنهادات درباره وب‌سایت، خدمات و فضای فراهم‌شده تشویق می‌کند. کاربران می‌توانند از طریق مسیرهای پشتیبانی سایت بازخورد خود را ارسال کنند و کجاباکی متعهد به بررسی آن‌ها و اجرای پیشنهادات یا رفع مشکلات احتمالی است. 

۵-۲- کجاباکی تمام تلاش خود را برای ارائه خدمات آنلاین در ۷ روز هفته و ساعات اداری انجام می‌دهد، اما به دلیل اختلالات غیرقابل‌پیش‌بینی (مانند عوامل طبیعی، خطای انسانی، مشکلات اینترنتی، خرابی تجهیزات یا مخابرات)، تضمین ۱۰۰٪ برای اجرای دائمی برنامه روی همه دستگاه‌ها یا شبکه‌ها (اینترنت و موبایل) ارائه نمی‌دهد. 

۵-3- کجاباکی از طریق واحد پشتیبانی و میانجی‌گری، تلاش می‌کند رضایت کاربران را جلب کرده و اختلافات مرتبط با خدمات اقامتی بین کاربران را با ایجاد صلح و سازش حل کند. با این حال، توافق نهایی به پذیرش طرفین بستگی دارد و کجاباکی مسئولیتی در این زمینه ندارد. 

۵-4-  تمامی اطلاعات کاربران به‌عنوان داده‌های محرمانه نزد کجاباکی محافظت می‌شود و جز مواردی که در نمایه کاربری برای سایر کاربران قابل مشاهده است، دسترسی اشخاص ثالث به آن‌ها ممنوع است، مگر با دستور رسمی مقام قضایی و طبق قوانین کشور. 

۵-5-  اطلاعات و راهنمایی‌های لازم درباره نحوه و شرایط ارائه خدمات آنلاین کجاباکی در وب‌سایت در دسترس است. کاربران می‌توانند با مطالعه این بخش‌ها با خدمات و شرایط آشنا شوند. همچنین، تیم پشتیبانی کجاباکی آماده پاسخگویی به سوالات کاربران است. 

۵-۷- کاربر می‌پذیرد که با ارسال بازخورد به کجاباکی، تمامی حقوق قانونی محتوای ارسالی به کجاباکی منتقل می‌شود. 

ماده ۷ – محتوای تولیدشده توسط کاربران 

۷-۱- کجاباکی ممکن است به کاربران اجازه دهد در وب‌سایت، اپلیکیشن یا سایر بخش‌های سرویس، عکس، متن، فایل صوتی، تصویری یا موارد مشابه منتشر کنند. مالکیت این محتواها متعلق به کاربر باقی می‌ماند، اما با ثبت آن‌ها در سرویس‌های کجاباکی، کاربر به کجاباکی اجازه می‌دهد آن‌ها را در هر زمان و مکان به‌صورت دیجیتال یا غیر آن برای هر کاربردی منتشر کند، ارائه دهد یا به اشخاص و شرکت‌های دیگر منتقل نماید. 

۷-۲- کاربر می‌پذیرد که حقوق قانونی محتوای ثبت‌شده در سایت متعلق به اوست و مسئولیت هرگونه نقض قانون کپی‌رایت، مالکیت معنوی یا استفاده غیرقانونی از محتوا، لوگو و نشان تجاری اشخاص حقیقی و حقوقی بر عهده کاربر ثبت‌کننده است. 

۷-۳- کجاباکی ممکن است سرویس‌های ارتباطی و پیام‌رسان برای تسهیل ارتباط کاربران با یکدیگر فراهم کند. کاربر می‌پذیرد که از این سرویس‌ها فقط برای ارسال و دریافت پیام‌های مرتبط با خدمات و موضوعات وب‌سایت کجاباکی استفاده کند و از درج اطلاعات هویتی، شماره تماس یا شناسه شبکه‌های اجتماعی برای سایر کاربران خودداری نماید.

۷-۴- کجاباکی تلاش می‌کند با روش‌های موجود، صحت اطلاعات ارائه‌شده توسط کاربران را بررسی کند، اما مسئولیت محتوای نمایه (پروفایل) کاربران بر عهده خود آن‌هاست. همچنین، صحت اطلاعات ثبت‌شده اقامتگاه‌ها و تطابق آن‌ها با واقعیت بر عهده میزبان است و کجاباکی مسئولیتی در قبال سوءاستفاده‌ها یا آسیب‌های احتمالی ناشی از آن ندارد. 

۷-۵- کجاباکی حق دارد بدون اطلاع قبلی، هرگونه تغییر در صفحات وب‌سایت، از جمله نمایه کاربران و اقامتگاه‌های ثبت‌شده، اعمال کند. 

ماده ۸ – نظرات کاربران 

۸-۱-  هدف از بخش نظرات در کجاباکی، به اشتراک گذاشتن تجربه اقامت و خدمات ارائه‌شده توسط میزبانان و همچنین نحوه رفتار کاربران در دوره اقامت است. هر کاربر می‌تواند پس از پایان اقامت، در چارچوب قوانین سایت، نظر خود را ثبت کند. نظراتی که قوانین را رعایت نکنند، تأیید و منتشر نمی‌شوند و قابل ویرایش نیز نخواهند بود. 

۸-۲-  کجاباکی مسئولیتی در قبال صحت یا نادرستی نظرات منتشرشده ندارد و نمایش نظرات به معنای تأیید محتوای آن‌ها توسط کجاباکی نیست. کاربران در ثبت و مطالعه نظرات باید موارد زیر را رعایت کنند: 

۸-۲-۱-  به زبان فارسی و با کیبورد فارسی بنویسید. از فاصله‌های بیش از حد، کشیدن حروف یا کلمات، تکرار مکرر یک حرف یا کلمه، شکلک‌ها و موارد آزاردهنده خودداری کنید. 

۸-۲-۲-  از ادبیات محترمانه استفاده کنید و از توهین به سایر کاربران یا افراد پرهیز نمایید. نظرات حاوی توهین یا کلمات نامناسب تأیید نمی‌شوند. 

۸-۲-۳-  نقد اقامتگاه‌ها یا کاربران باید شامل نقاط قوت و ضعف تجربه‌شده باشد و تا حد ممکن از مبالغه در بیان مزایا یا معایب اجتناب شود. 

۸-۲-۴-  نقد مناسب به‌صورت واقع‌بینانه مزایا و معایب اقامتگاه را در کنار هم بررسی می‌کند، نه اینکه فقط به معایب یا مزایا بپردازد. 

۸-۲-۶-  برای احترام به وقت بازدیدکنندگان، مطالب غیرضروری را حذف کنید و فقط نکات مفید و ضروری را در نقد بگنجانید. 

۸-۲-۷-  ادعاها و نقاط قوت یا ضعف مطرح‌شده در نظر مهمان باید قابل اثبات باشد. در صورت اعتراض میزبان، کجاباکی ممکن است از مهمان مدارک تکمیلی مطالبه کند. اگر ادعاها اثبات نشود، کجاباکی حق ویرایش یا حذف نظر را دارد. 

۸-۲-۸-  همه کاربران حق دارند نظرات خود را با رعایت قوانین منتشر کنند و هر کاربر فقط باید نظر شخصی خود را بیان کرده و قضاوت را به خوانندگان واگذار کند.

۸-۲-۹-  از ثبت لینک سایت‌های دیگر یا ارجاع کاربران به آن‌ها و درج ایمیل یا شناسه شبکه‌های اجتماعی در نظرات خودداری کنید. 

۸-۲-۱۰-  فقط نظرات مرتبط با اقامتگاه موردنظر تأیید می‌شوند؛ از مطرح کردن بحث‌های متفرقه یا غیرمرتبط پرهیز کنید. 

۸-۲-۱۱-  نقدهای مربوط به کجاباکی یا خدمات آن را از طریق پشتیبانی سایت مطرح کنید، نه در بخش نظرات اقامتگاه‌ها، تا مورد رسیدگی قرار گیرد.

۸-۲-۱۲-  از ثبت مطالبی که نسبت به آن‌ها اطمینان ندارید خودداری کنید و از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن درباره اقامتگاه‌ها جداً پرهیز نمایید. 

۸-۲-۱۳-  مطالبی را ثبت کنید که برای سایر کاربران و بازدیدکنندگان مفید باشد و از بیان مطالب شخصی، غیرمرتبط یا غیرضروری در این بخش خودداری کنید. 

۸-۲-۱۴-  نظرات با نام و مشخصات ارسال‌کننده ثبت و نمایش داده می‌شود؛ لذا با رعایت ادب و احترام در متن نظر، شخصیت والای خود را نشان دهید. 

ماده ۹ – ارتباطات الکترونیکی 

۹-۱-  کجاباکی برای ارتباط مستمر با کاربران، حساب‌هایی در اپلیکیشن‌ها و شبکه‌های مجازی مانند تلگرام، اینستاگرام، فیسبوک، توییتر، لینکدین و غیره ایجاد کرده است. لینک حساب‌های رسمی کجاباکی در فوتر وب‌سایت قابل دسترسی است. 

۹-۲-  هنگامی که از خدمات کجاباکی استفاده می‌کنید و سفارش خود را به‌صورت آنلاین ثبت یا تکمیل می‌کنید، این ارتباطات به‌صورت الکترونیکی انجام می‌شود. با رعایت اصول و رویه‌ها، شما موافقت می‌کنید که کجاباکی از طریق وب‌سایت، اپلیکیشن، سامانه پیام داخلی (چت)، پست الکترونیکی، پیامک یا سایر سرویس‌های الکترونیکی با شما ارتباط برقرار کند و به درخواست‌هایتان پاسخ دهد. 

۹-۳- شماره موبایل تأییدشده و آدرس ایمیلی که کاربر در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها مسیرهای رسمی و مورد تأیید برای ارتباط است و تمامی مکاتبات و پاسخ‌های کجاباکی از طریق آن‌ها انجام می‌شود. 

۹-۴-  کجاباکی ممکن است برای اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات جدید، تخفیفات یا پروموشن‌ها، برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال کند. کاربرانی که تمایلی به دریافت این پیام‌ها ندارند، می‌توانند آن را در حساب کاربری خود لغو کنند، اما می‌پذیرند که این انصراف ممکن است استفاده از سرویس را با مشکل مواجه کند. 

۹-۵-  تنها شماره رسمی پیامک کجاباکی 021700077 است که برای ارسال پیام‌های اطلاع‌رسانی مراحل رزرو، رویدادها و خدمات استفاده می‌شود. در برخی موارد، پیامک‌ها ممکن است از شماره‌های عمومی سامانه پیامکی طرف قرارداد کجاباکی ارسال شود.

۹-۶-  هرگونه اطلاعیه، اعلان یا هشدار درباره امور جاری کاربر، استفاده از سایت یا نقض قوانین کجاباکی به صفحه اعلانات کاربر، سامانه چت داخلی، ایمیل یا شماره تماس ثبت‌شده (یا همه این موارد) ارسال می‌شود. 

۹-7-  تنها مرجع رسمی ارتباط با کجاباکی، وب‌سایت رسمی www.kojabaaki.com است. کاربران می‌توانند از روش‌های تعبیه‌شده در صفحه پشتیبانی برای ارتباط استفاده کنند. 

ماده ۱۰ – موارد فنی 

۱۰-1-  کاربر مجاز نیست هیچ فعالیتی برای دسترسی غیرقانونی یا غیرمتداول به بخش‌های سرویس کجاباکی یا سرویس‌های مرتبط انجام دهد. 

۱۰-2-  تمامی مطالب ارائه‌شده در ابزارهای ارتباطی کجاباکی، مانند وب‌سایت یا حساب‌های شبکه‌های مجازی (متن، گرافیک، آرم، آیکون، تصاویر، ویدئوها، موارد قابل دانلود، کپی، داده‌ها و محتوای تولیدشده توسط کجاباکی)، جزء اموال کجاباکی محسوب می‌شود. حق استفاده و نشر این مطالب در انحصار کجاباکی است و هرگونه استفاده بدون مجوز کتبی، حق پیگیری قانونی را برای کجاباکی محفوظ می‌دارد.

۱۰-3-  تمامی اسکریپت‌ها، نام خدمات و علائم تجاری ثبت‌شده کجاباکی در انحصار این سایت است. کاربران حق بهره‌برداری یا استفاده تجاری از لیست خدمات، مشخصات، قیمت‌ها یا هرگونه مشتقات وب‌سایت کجاباکی، دانلود یا کپی اطلاعات با اهداف تجاری را ندارند و این حقوق به‌طور کامل برای کجاباکی محفوظ است. 

۱۰-4-  لینک‌های الکترونیکی در وب‌سایت کجاباکی به منابع یا وب‌سایت‌های خارجی به معنای تأیید فعالیت آن‌ها نیست و کجاباکی هیچ مسئولیتی در قبال صحت، محصولات یا خدمات ارائه‌شده توسط آن‌ها ندارد. 

۱۰-5- استفاده غیرمجاز از محتوای سایت از جمله برند کجاباکی، اطلاعات، لوگوها، عکس‌ها و طرح سایت خلاف اخلاق شهروندی ایرانی بوده و مشمول پیگیری قانونی خواهد بود. 

۱۰-6-  هرگونه استفاده تبلیغاتی از وب‌سایت کجاباکی ممنوع است، مگر اینکه مجوز کتبی و قانونی دریافت شده باشد. 

ماده ۱۱ – قطع سرویس 

۱۱-۱-  کجاباکی می‌تواند بدون اطلاع قبلی ثبت درخواست رزرو جدید را متوقف کرده و عملیات خود را تعلیق کند. در این صورت، رزروهای ثبت‌شده پیش از توقف، پردازش و اجرا خواهند شد. 

۱۱-۲-  کاربر می‌تواند با استفاده از گزینه «لغو حساب کاربری» یا ارسال ایمیل به کجاباکی، حساب خود را حذف کند. اگر کاربر رزرو فعالی داشته باشد، حذف حساب پس از اتمام یا لغو رزرو امکان‌پذیر است. در صورت وجود سابقه تراکنش (مانند ثبت رزرو، پرداخت وجه، شارژ حساب یا انتشار اقامتگاه)، حذف کامل حساب ممکن نیست و اطلاعات برای موارد ضروری و قانونی در مرکز داده کجاباکی آرشیو می‌شود. 

۱۱-۳-  اگر کاربر قوانین وب‌سایت را نقض کند یا کجاباکی تشخیص دهد حضور کاربر (مهمان یا میزبان) برای شرکت یا سایر کاربران نامطلوب یا خطرناک است، کجاباکی حق دارد دسترسی به برخی امکانات را محدود کرده یا حساب کاربر را موقت یا دائم مسدود نماید، ضمن حفظ حق پیگیری قانونی علیه کاربر متخلف. 

ماده ۱۲ – توافق از راه دور 

۱۲-۱- کاربر با عضویت در سرویس کجاباکی، قصد و اراده خود را برای پذیرش هرگونه اقدام و عمل حقوقی، از جمله عقود و معاملات از راه دور و از طریق سیستم رایانه‌ای و الکترونیکی، اعلام می‌کند. 

۱۲-۲- کاربر موافقت می‌کند که تمامی تغییرات، الحاقیه‌ها، اطلاع‌رسانی‌ها، اخطاریه‌ها و ابلاغیه‌های مربوط به قوانین کجاباکی از طریق سیستم رایانه‌ای و وب‌سایت انجام شود. او با آگاهی از این شرط و روند اجرایی، پذیرش خود را اعلام می‌کند. 

۱۲-۳- مسئولیت حفظ و حراست از حساب کاربری بر عهده کاربر است. او تمامی پیام‌های صادره از حساب خود را منتسب به خود می‌داند و هرگونه ادعای انکار، تردید یا جعل این پیام‌ها غیرقابل پذیرش و مردود است. 

۱۲-۴- کاربر می‌پذیرد هرگونه تأیید یا تصدیق داده‌پیام‌های صادره از کجاباکی به‌عنوان امضای الکترونیکی و قبول او تلقی شود و ادعایی در این خصوص غیرقابل استماع و مردود است. 

ماده ۱۳ – تضمین امنیت حقوقی کجاباکی 

۱۳-۱-  کاربر متعهد می‌شود تمامی کارمندان، مدیران، مالکان، نمایندگان و وابستگان کجاباکی را از هرگونه ادعا، مسئولیت یا تعهد در قبال خسارات جسمی، جانی یا مالی ناشی از استفاده او از خدمات کجاباکی یا تعامل با کاربران دیگر، مبرا نگه دارد. هرگونه ادعا در این زمینه مردود خواهد بود. 

ماده ۱۴ – نمایندگی/شعبه 

۱۴-۱-  کجاباکی در هیچ نقطه‌ای از کشور شعبه یا نمایندگی فروش و خدمات پس از فروش ندارد. تمامی سرویس‌ها، تراکنش‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش و مدیریت می‌شود. در صورت مشاهده هرگونه ادعا یا تخلف در این زمینه، لطفاً مراتب را برای پیگیری قانونی به پشتیبانی کجاباکی اطلاع دهید. 

ماده ۱۵ – قوه قهریه 

۱۵-۱-  تمامی شرایط و قوانین ذکرشده در این متن در شرایط عادی قابل اجرا است. در صورت بروز هرگونه مورد قوه قهریه، کجاباکی هیچ‌گونه مسئولیتی نخواهد داشت. 

ماده 16- حفاظت از اطلاعات 

16-1- کجاباکی متعهد است تا حد توان از حریم خصوصی کاربران حفاظت کند و فناوری‌های لازم را برای افزایش امنیت استفاده از سایت توسعه دهد. کاربر با استفاده از کجاباکی، رضایت خود را به این سیاست اعلام می‌کند. کجاباکی خود را ملزم به رعایت حریم خصوصی می‌داند. در صورت مشاهده هرگونه خطا، ایراد یا تخلف، لطفاً از طریق کانال‌های ارتباطی در صفحه پشتیبانی کجاباکی اطلاع دهید.